1. Prazo para Trocas e Devoluções:**
• O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
• Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.
• Itens em promoção ou liquidação podem ser trocados, mas não serão aceitos para devolução.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de itens íntimos, roupas de banho ou produtos personalizados.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução:
• O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Após a solicitação, o cliente receberá instruções detalhadas sobre como proceder.
4. Custos de Envio:
• A loja arcará com os custos de envio em casos de troca por defeito ou erro na entrega.
• Para trocas que não sejam por defeito (ex: tamanho ou cor), o cliente será responsável pelo frete de devolução.
5. Restituição:
• O valor da devolução será restituído ao cliente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
• A restituição será realizada na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Exceções:
• Não aceitamos trocas ou devoluções de itens de promoção, Black Friday.
7. Atendimento ao Cliente:
• Para mais informações e assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar!
8. Alterações na Política:
• Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, com as alterações sendo comunicadas nas nossas plataformas.
Esta política foi elaborada para garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de compra agradável e segura.